Was bedeutet „lokale Dienstleistung“ genau?

Unter lokalen Dienstleistungen verstehen wir Angebote von Gewerbetreibenden, Freiberuflern und privaten Anbietern, die in einem Umkreis von maximal 50 Kilometern um den Wohnort des Nutzers erbracht werden. Dazu zählen handwerkliche Tätigkeiten, Beratungsleistungen, Friseur- und Kosmetikdienste, Nachhilfe, Reinigungsservices sowie kleinere Reparatur- und Hilfsdienste im Alltag. Nicht eingeschlossen sind medizinische Behandlungen, Therapien oder diagnostische Leistungen – hierfür verweisen wir auf die entsprechenden Fachportale.

Wie werden die Anbieter auf der Plattform geprüft?

Jeder Dienstleister durchläuft vor der Freischaltung eine Identitätsprüfung anhand eines gültigen Ausweisdokuments. Zudem müssen mindestens zwei Referenzen oder ein Gewerbenachweis vorgelegt werden. Bewertungen von Nutzern werden nach einer Transaktionsbestätigung freigegeben und können von beiden Seiten kommentiert werden. Eine vollständige Überprüfung der erbrachten Leistung ist jedoch nicht möglich – wir empfehlen, vor der Buchung ein unverbindliches Gespräch zu führen.

Welche Kosten entstehen für die Nutzung der Plattform?

Die Suche und Kontaktaufnahme mit Dienstleistern ist für Privatpersonen grundsätzlich kostenfrei. Für die Buchung eines Termins über die integrierte Kalenderfunktion fällt eine Servicegebühr von 2,90 Euro pro Buchung an. Gewerbliche Anbieter zahlen eine monatliche Grundgebühr von 19,90 Euro für die Listung in bis zu drei Kategorien. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eine kostenlose Testphase von 30 Tagen steht für neue Gewerbekunden zur Verfügung.

Was passiert bei Streitigkeiten zwischen Kunde und Dienstleister?

Wir stellen ein internes Schlichtungsverfahren zur Verfügung, das innerhalb von 14 Tagen nach Meldung eines Konflikts eingeleitet werden kann. Beide Parteien erhalten die Möglichkeit, ihre Sichtweise darzulegen. Die Schlichtung ist für Privatkosten kostenlos, für Gewerbetreibende fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro an. Eine verbindliche Entscheidung wird nicht getroffen – das Verfahren dient der einvernehmlichen Lösung. Der Rechtsweg bleibt jederzeit offen.

Wie werden meine Daten geschützt?

Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und nach der DSGVO verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur dann, wenn dies für die Abwicklung einer Buchung erforderlich ist (z. B. Übermittlung der Adresse an den Dienstleister). Nach Löschung des Nutzerkontos werden sämtliche Daten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht. Detaillierte Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.